Hvilke mobiler elsker vi mest?

Hvis man stiller det spørgsmål i Danmark, vil der næppe være nogen tvivl. Svaret vil være iPhone.

Knap seks af hver ti nye mobiltelefoner, som danskerne køber, er en Apple.

Noget, man i øvrigt hurtigt kan få bekræftet, ved at gå på cafe i f.eks. København. Kigger man på bordet mellem alle kaffekopper og vandglas, vil næsten alle telefoner have et æble-logo på.

Men hvordan ser situationen mon ud i udlandet – og måske specielt på Apples hjemmebane i USA?

Det har den årlige rapport ”American Customer Satisfaction Index” (ACSI) svaret på.

I den netop offentliggjorte 2022 udgave har 15.883 deltaget og givet deres besyv om forskellige produkter, de er glade og mindre glade for. Svarene er indhentet mellem marts 2022 og marts 2023.

I forbindelse med smartphones har ACSI bl.a. spurgt om tilfredsheden med f.eks. designet af mobilen, kvaliteten af video-billeder, batteriets levetid eller betjeningen af emails og sms-beskeder.

Den resulterende rangliste ser noget anderledes ud end en tilsvarende lavet i Danmark. Alligevel er den interessant.

Den afslører nemlig, at amerikanerne er næsten lige tilfredse med iPhones og Galaxy telefoner fra Samsung:

1. Apple iPhone – 81 af 100 mulige point
2. Samsung Galaxy – 80 points
3. Google Pixel – 78
4. Motorola – 75

Alle andre mobilmærker I ACSI-sammenligningen scorer 71 points. Det gælder bl.a. OnePlus. Nokia og TCL.

Den nye analyse afslører også, at amerikanske forbrugere er mere glade for 5G-telefoner end 4G-mobiler – 80 mod 72 points….